Häufige Fragen
Alles rund um ULU, unsere Produkte und den Bestellprozess.
Woher kommen die Produkte?+
Jedes Stück entsteht in den Bergen Kirgisistans. Wir arbeiten mit lokalen Handwerkern zusammen, die ihre Fertigkeiten seit Generationen weitergeben.
Sind die Produkte nachhaltig?+
Nachhaltigkeit ist der Kern unserer Arbeit. Wir nutzen natürliche Materialien, unterstützen faire Löhne und schaffen Produkte, die Jahrzehnte halten.
Wie werden die Schals hergestellt?+
Unsere Merinoschals werden von Hand gewebt. Jeder Faden wird mit Sorgfalt verarbeitet, jedes Muster erzählt eine Geschichte der Steppe.
Wie lange dauert die Lieferung?+
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 3–7 Werktage. Abweichende Lieferzeiten findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?+
Ja, du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Alle Details findest du auf unserer Widerrufsrecht-Seite.
Welche Zahlungsarten gibt es?+
Du kannst per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) über Stripe oder per PayPal bezahlen.
Wie kann ich euch kontaktieren?+
Schreib uns jederzeit an hello@ulu.style — wir antworten innerhalb von 24 Stunden.